Har du problem med att surfa och/eller logga in på sh.se?

 

Användare som använder mjukvarubrandväggar kan ha problem med att surfa och/eller logga in på www.sh.se.

 

Exempel på produkter som vi vet orsakar felen är:

 

* Norton Personal Firewall
* Norton Internet Security
* Norton Personal Firewall
* Norton Internet Security

 

Problemen kan yttra sig på följande sätt:

* Sidor/delar av sidan laddas som den ska
* Sidor visas på ett felaktigt sätt
* Ett felmeddelande visas i webbläsarens statusrad (en gul triangel syns längst ner till vänster )
* Om du använder Internet Explorer kan det också hända att datorn vill starta ett program som ”debuggar” script.

Problemen beror på att brandväggen blockerar/förstör de script som körs på våra sidor.

 

 

Det finns två sätt att komma åt problemet

 

1. Genom regler ange att du litar på www.sh.se

2. Avaktivera brandväggen

 

Nedan följer beskrivningar av hur du går tillväga:

 

GENOM REGLER ANGE ATT DU LITAR PÅ www.sh.se

 

För att komma runt problemen utan att behöva stänga av brandväggen kan du i programmet ange att du litar på enskilda webbplatser.

Du kan då surfa på angivna hemsidor även om de innehåller script och har samtidigt kvar ditt skydd.

 

Dialogen kan variera mellan de olika programmen, men i Norton Internet Security ser den ut såhär:

 

1. Öppna Norton Internet Security, gå in på Alternativ och välj sedan Avancerade alternativ.
2. På fliken Webb, klicka på lägg till plats och skriv in följande beroende av vilka delar av hemsidan du vill komma åt:

 

För externa hemsidan
webappl.sh.se
webappo.sh.se

 

För intranätet
ssd03.web.sh.se
ssd04.web.sh.se

 

För studenternas mail
ssd01.web.sh.se
ssd02.web.sh.se

 

För personalens mail
spk01.web.sh.se
spk03.web.sh.se

 

3. Markera sedan de adresser du lagt till på vänstra rullisten och välj Sekretessfliken på höger sida.

4. Bocka för Använd dessa regler för de adresser du valt och sätt tillåt på allt.

5. Gå sedan till fliken Aktivt innehåll och tillåt alla script att köras. 

6. Klicka på verkställ/apply. 

7. Töm webläsarens "Temporary Internet files" och markera inställningen "Automatically check for newer versions of stored pages" (första fliken i dialogen "Internet Options" för MSIE 6)

8. Återställ webläsarens "Sequrity settings" till default (andra fliken i dialogen "Internet options" för MSIE 6) 

9. Starta om datorn.

 

Information om problemet från Symantec som utvecklat produkterna hittar du här:
http://service1.symantec.com/SUPPORT/nip.nsf/docid/2000070515373136

 

Om du gjort inställningarna ovan och det trots det inte fungerar kan du få mer information om vad du ska göra här:

 

AVAKTIVERA BRANDVÄGGEN

 

1. Stäng av ev brandväggar och liknande och starta om webläsaren (ev även datorn)

 

2. Töm webläsarens "Temporary Internet files" och markera inställningen "Automatically check for newer versions of stored pages" (första fliken i dialogen "Internet Options" för MSIE 6)

 

3. Återställ webläsarens "Sequrity settings" till default (andra fliken i dialogen "Internet Options" för MSIE 6)

 

4. Återställ webläsarens "Avancerade inställningar" till default (sista fliken i dialogen "Internet Options" för MSIE 6)